不同规模,服务应有尽有。为了降低成本,有些货物运输公司不保价,发生货物损坏、丢失不赔偿,能赖就赖,能拖就拖,资金小,抗能力差,服务质量低、服务态度差。因此如果选择了非正规的货运公司,安全保障堪忧。货物运输,看起来似乎很简单,只需要把物品运往目的地即可,对货运公司也并不需要高要求。但是事实并非如此,这些年来频频出现的货物运输纠纷也证明了这一点。因此,为了避免物品受到损坏,更快捷、安全的运输体验,对于需求者而言,面对众多的货运公司,如何选择让人放心的货运公司时还要慎重。
选择货运公司的9点建议
1、 企业规模与
公司的员工、营业额、在业内的口碑、形象;
2、 企业的资质
营业执照、税务登记证、组织机构代码证、道路运输许可证是否齐全有效;
3、 化程度
是否拥有的物流人才,的操作流程,的组织架构和服务标准;
4、 增值服务
是否提供各种附加服务,如保价运输、代收、上门接货、送货上门、签收回单等。解决客户的后顾之忧;
5、 运作质量
是否拥有严格的运作质量标准,对破损率、丢失率、签单返回率、发车(到货)准点率等有严格的指标把控,保障客户的货物安全;
并通过广泛的调查和访问,收集市场信息。进而确定和提炼出顾客对物流服务的需求,不断市场营销的质量,222物流服务设计过程 ,它是把物流服务的要求转化成物流服务规范及质量控制规范的过程,该过程以文件的形式对整个物流服务质量体卝系的运行做出了规定,明确了提供什么服务、怎样提供服务以及如何控制卝服务质量。要做好该过程工作,物流企业应明确规定物流服务设计的职责,科学编制物流服务规范和质量控制规范,并应做好设计评审,以确保物流服务地顾客的需要和符合物流服务规范,223物流服务提供过程 ,它是按物流服务规范及质量控制规范提供顾客需要的服务的过程。
是物流服务活动顾客需求的程度,如果顾客对物流企业所提供的服务(感知)与其服务期望接近,则其满意程度就会较高,对物流企业的服务质量评价就高。反之,则对该物流企业的服务质量评价就会很差,虽然物流服务质量的内容因不同顾客而要求各异。但一般应包含对物流流体质量的保持及程度;批量及数量的程度;配送货品度、配送间隔期及交货期的程度;配送、运输等服务方式的程度;成本水平及物流费用的程度;服务过程的程序、的简易程度;服务人员沟通、服务态度、服务规范的程度;口碑、形象信息提供、索赔及纠纷处理等相关服务的程度等。
6、 时效与安全
是否能够做到准时发车、准时到达、准时配送;
7、 服务质量
销售人员、服务人员是否有较高的服务意识、的服务形象、积极的服务态度等;
8、 网络信息化
信息技术是实现管理的工具,是否具有较强的运营保障系统、办公自动化、物流信息同步化等;
9、 性价比
物流公司所提供的物流服务的质量跟其运输价格的比值是否对等。不能单从价格选择,更要看其同时所提供的增值服务与反馈的满意程度是否合乎高等级物流公司的要求。
对一般制造业来说, 运输成本要占物流总成本的%左右, 而存货维持成本则要占物流总成本的%左右,5、存货资产的移动是由许多功能性活动共同参与并逐步完成的,正是这些功能性活动构成了物流系统运行的基本模块。所以, 任何能够提供这些功能服务的企业都可以作为物流业者加入到物流卝产业中去,物流服务具有可传递性。6、企业是赢利性组织。物流系统管理的首要技术经济问题, 也是系统管理的总体目标, 就是以尽可能低的物流总成本支出来既定的水平, 在效率的同时也企业的利润率,那么, 物流理念本质的东西是什么呢?就是功能整合。
从单一的企业角度来看,是指企业通过上、下游供应链关系,整合和供应链中的信息流、物流、资金流,以企业的竞争优势。供应链管理是企业的有效性管理,了企业在和上对企业整个作业流程的,整合并了供应商、制造商、零售商的业务效率。使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、的成本进行生产和销售,供应链的含义是从采购开始经过生产、分配、销到达用户。这不是孤立的行为,而是一定流量的环环相扣的“链”,物流活动是受这一供应链决定的制约的,供应链管理实际上就是把物流和企业全部活为一个的过程来管理。
尤其是占主体地位的道路货运业受运输结构调整等影响将更加低迷。但是物流市场结构将。大运量、低附加值的物流需求进一步降低。小批量、高附加值货物的比重将大幅增长,内贸物流市场释放潜力中央经济工作会议强调,要促进形成强大国内市场。随着我国经济转向高质量发展阶段,经济的对外依赖性将会逐渐降低。国内市场具有更大的空间,我国人均国内生产总值将突破1万美元,居民消费升级、现代化产业体系构建、城乡区域协调发展不断为国内市场拓展新空间,今年的物流业将在促进国内市场供需匹配、支撑现代化产业体系、降低国内市场交易成本、创造新市场需求等方面发挥更加重要的作用。
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